11月8日，山西晚报·山河+记者从省商务厅获悉：为稳妥有序推进消费品以旧换新工作，对2025年全省汽车报废更新补贴活动规则进行调整，自11月10日起至12月31日，补贴申领将采用“个人消费者报名、公证摇号、中签获取资格”的新方式，未中签者补贴申请将不予受理。
答：共安排三轮公证摇号。首次公证摇号的报名时间为11月10日-12日，摇号时间为报名截止次日。后续两轮报名时间请关注省商务厅网站和云闪付平台通知。
答：汽车报废更新政策调整后，个人消费者可在云闪付平台山西报名通道报名，个人消费者中签后云闪付平台将通过系统发送中签信息，山西省商务厅在厅网站上公示中签名单。
答:可以，如个人消费者在11月10日前还未购买新车（以《机动车销售统一发票》载明的开票日期为准），但已经报废了旧车，建议先报名参加摇号，中签后再购买新车。未中签个人消费者购买新车后的补贴申请将不予受理。
问：11月10日之后没有报名摇号，但购买了新车，还能再次参加报名摇号吗？
答：如个人消费者在11月10日后未参加报名摇号，但已经购买新车，可在下一轮报名并参加公证摇号，中签后可申请汽车报废更新补贴。
问：个人消费者在11月10日前已经购买新车，但未开具发票，能否按照调整前政策申请补贴？
答：个人消费者在11月10日前购车但未开具发票的，其汽车报废更新补贴申请将不予受理。但可报名参加公证摇号，中签后可申请补贴。
答：汽车报废更新政策调整后，旧车报废时间可持续到2025年12月31日，即2025年12月31日前在全国汽车流通信息管理系统网站或“汽车以旧换新”小程序上提交相关申请资料即可。
答：三轮公证摇号中签资格都持续到2025年12月31日，即个人消费者中签后，可选择在2025年12月31日前完成报废旧车和购买新车，并在全国汽车流通信息管理系统网站或“汽车以旧换新”小程序上提交申请资料。建议消费者资料齐备后即提交审核，为审核及修改留出时间。逾期未提交补贴申请或补正相关申请信息的，不予受理。
答：公证摇号将在公证人员和驻省商务厅纪检监察组的共同监督下完成。个人消费者报名信息于公证摇号当日由云闪付平台提供给省商务厅并随机排序，省商务厅组织公证人员现场摇号产生随机序号，现场与云闪付平台提供的报名信息序号进行匹配，确定中签名单。
答：目前暂未明确明年消费品以旧换新政策，请及时关注商务部门发布的最新信息。
答：因每次公证摇号都需要产生随机序号，前一轮报名未中签的个人消费者需要在下一轮报名时再次报名，参加下一轮公证摇号。
答：拟申请汽车报废更新补贴的个人消费者，应通过登录全国汽车流通信息管理系统网站或“汽车以旧换新”小程序（以下简称“全国汽车以旧换新平台”），填报个人身份信息，报废汽车的车辆识别代号和《报废机动车回收证明》《机动车注销证明》原件照片或扫描件，新车的车辆识别代号和《机动车销售统一发票》《机动车登记证书》原件照片或扫描件等，向补贴受理地（即《机动车销售统一发票》开具地）提交补贴申请。银行卡填写时填写申请补贴款的入账一类银行借记卡账户信息。上述《报废机动车回收证明》《机动车注销证明》《机动车销售统一发票》《机动车登记证书》，均应自2025年1月1日起取得。其中，《报废机动车回收证明》应由有资质的报废机动车回收拆解企业开具（企业名单见全国汽车流通信息管理系统网站或“汽车以旧换新”小程序）。参加申请补贴的报废汽车所有人和新购置汽车所有人应为同一名下个人消费者，其所报废的符合条件的旧车，应当于2025年1月8日前登记在申请人名下；在补贴申请审核发放期间，其所新购置的汽车应登记在申请人名下。
答：消费者定位需在山西省内，进入云闪付APP内，在各市、区以旧换新专区领取各品类的资格，线上活动消费者也可在各电商APP内领取。
问：政策调整后，除每日资金设置上限，补贴方式、补贴品类和补贴标准有没有变化？
答：2025年10月8日24：00起已暂停家装厨卫、电动自行车消费品以旧换新活动补贴。家电、3C数码领域以旧换新补贴方式和标准仍按照限额政策执行。
答：消费者领取补贴时，领取页面提示“当日已发完，请明日领取”，则当日该地该品类领取资格已达上限。
答：在云闪付内领取资格限制领取GPS，详见各市活动细则，用户需将APP更新至最新版本，打开手机GPS定位，同时允许APP获取位置信息。
方式一：如在××地市的专区领取，需重新进入在××地市专区领取页面中点击对应票券“去解绑”。
问：客户误领消费券，如领取了线下券，希望更换为线上券，或想要更换其他地区票券如何处理？
答：需要将原来的票券进行解绑或者将该品类票券全部删除后方可重新领取其他地区票券。
问：客户当天交易撤销、退货（含线上交易及线下交易）后，票券是否会退回，资格是否会释放？
答：当天撤销交易后票券会重新退回，用户可以重新使用该票券进行交易，如当日发生退货交易票券自退货时间后24小时内返还，如当日未返还成功则24小时内释放资格，释放资格后可再次领券。
问：已领取票券，参与的商户以及所买的商品均符合要求，但核销时未触发优惠。这是为什么？
答：由于各地市各品类每日限制优惠金额，若当日余额不足则当日用户无法在支付时享受优惠，请消费者领券后尽快使用票券。
问：领取了太原线上补贴的票券，但无法在淘宝、京东、拼多多等线上平台核销。
答：淘宝、京东、拼多多等线上平台并非太原票券支持的平台，如希望参加淘宝、京东、拼多多等线上平台进行核销，请申领山西综改区线上补贴的票券。
答：经市场调研分析，家装厨卫和电动自行车领域以旧换新销售占比较低，家电、3C市场销售旺盛，为满足更多消费者购买需求，把有限的资金调整到家电、3C领域。
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