近日，山东省德州市的丁先生通过网上“报废机动车e网通办平台”，递交报废申请、选好回收拆解企业后，车企上门免费拖车并当场缴付全部报废车款。丁先生足不出户就完成了车辆报废全部流程。这是德州市公安局深化机动车注销“一件事”改革的一个缩影。
今年以来，德州公安机关围绕数据共享、精简流程、优化服务等方面精准施策，全面深化机动车注销“一件事”改革，推动形成车辆全流程管理服务工作闭环，促进汽车消费扩容提质，为全市经济社会高质量发展贡献力量。
今年8月，德州市公安局车管所联合相关部门创新开发“报废机动车e网通办平台”，打破部门壁垒，实现机动车报废一体化、全流程网上办理，让车主体验高效便捷的办理流程。
“线个工作日，效能大幅提升。‘报废机动车e网通办平台’打通了服务群众‘最后一公里’。”德州市公安局车管所相关负责人介绍，该平台聚焦不同主体的注销需求，打通了以往报废车的数据孤岛，实现了“车主、回收企业、车管所、商务局”四端数据实时联动共享，有效解决注销流程繁琐、信息不畅等难点。
以改革创新“小切口”，打造民生服务新高地。德州市公安局将推进注销“一件事”改革列为“一把手”优化营商环境项目。改革前期，车管所充分调研，锚定影响车辆注销的难点问题，积极协同相关部门组成专班，建立“实时沟通、挂图作战”机制，明确职责、节点与攻坚目标，推进难题破解。
改革过程中，德州市公安局车管所联合市商务局，坚持简化流程、推进数据共享，以搭建数字化应用场景为抓手，推行拆解回收证明、注销证明电子化，实现在线审核与下载，取消纸质材料流转和盖章环节，减少重复操作和人工审核，健全车主、回收拆解企业、公安交管部门、商务部门等多方实时信息互通机制，实现信息“一次采集、多方共用”。
在平台上线前，车管所积极联合相关部门，召开全市报废机动车回收证明电子化及注销“一件事”推广应用培训会，政府、企业代表参加培训，现场进行功能讲解与实操演练，保证推广应用工作精准落地、取得实效。
“报废机动车e网通办平台”在山东省率先实现报废机动车回收证明电子化签发和在线注销，车主只需上传行驶证、登记证书等图片，几分钟就能完成网上注销“一件事”流程，还可以线上申领国家补贴，高效便捷的网上服务，深受车主好评。
为扩大平台知晓率，德州公安机关积极联合相关部门，线上利用政务服务平台、微信公众号、短视频平台等渠道，线下在车管所、登记服务站、回收拆解企业等场所，针对车主、二手车商、物流企业等不同群体定制宣传内容，生动解读改革政策、办理流程等。
针对不同年龄的使用群体，“报废机动车e网通办平台”优化操作设计，通过可视化界面，借助步骤化指引，确保各类用户都能快速掌握操作方法，实现“一看就懂、一填就对”。针对车主异地报废、公户车辆等特殊需求，该平台还创新提供上门收车、远程委托、跨省通办等个性化服务，实现“零跑腿”办结。
企业满意是“报废机动车e网通办平台”应用中的关键一环。车管所联合相关部门积极搭建“部门听需、企业建言”沟通渠道，定期收集企业意义建议，持续优化平台功能与流程衔接，形成良性循环。今年以来，机动车注销回收市场主体数量同比增长50%，服务覆盖范围显著扩大。
强化监督管理是推进机动车注销“一件事”改革的关键。在德州市公安局协助下，全市15家骨干回收拆解企业联合发起，推动成立“德州市报废机动车回收拆解行业协会”，初步构建起“政府引导、协会自律、市场自治”的协同治理新模式。
依托“报废机动车e网通办平台”，德州市公安局车管所对车辆报废申请、材料审核、拆解监管、注销登记等全链条环节进行实时跟踪监测，建立风险预警机制。车管所定期开展部门联合专项行动，抽查企业经营行为和部门协同情况，对违规问题依法严肃处理，形成“源头严防、过程严管、后果严惩”的监管闭环，确保注销业务规范高效运行，行业生态持续优化。
多元评价，是检验质效、查找问题的有效举措。德州市公安局车管所联合相关部门建立多元主体参与的评价机制，畅通线上平台评价、电话回访等群众反馈渠道；推行“企业自评+部门互评”，引导拆解企业、政府部门等主体主动查找不足，精准识别并解决问题，形成“评价—整改—提升”机制。
机动车注销“一件事”改革，以问题导向、群众视角，让过去繁琐的流程得以简化，实现了“政府放心、企业满意、群众赞扬”的良好效果。下一步，德州公安将持续深化平台应用，优化服务细节，加强监管协同，巩固拓展改革成果，为助推全市汽车消费扩容提质、打造法治化营商环境作出新的更大贡献。
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