来继续关注海口张女士夫妇的车辆维修纠纷，在此前报道中，张女士夫妇质疑本应送往宝马4S店维修的车辆，被送往了第三方修理厂，并且存在维修质量问题。涉事多方数次协商未果，决定进行第三方鉴定，目前鉴定结果已经出炉，具体情况一起了解。
新闻回顾：今年10月，海口的张女士夫妇将车送往宝马4S店进行保养，被告知车辆存在零件缺失状况。后经过张女士夫妇查询保险和维修记录发现，在2024年的一起车祸发生后，车辆被送往第三方修理厂进行维修。张女士夫妇坚称，当时要求出险的工作人员将车送往4S店，但太平洋保险方面经过初步调查回应，现场并没有指定修车地点。事发后，张女士夫妇与修理厂、保险公司方多次协商，但几方都没有找到当时约定修车地点的有力证据说服对方。考虑到车辆使用安全，经过初步沟通，由太平洋保险方面垫资，申请由具备资质的第三方对车辆情况进行鉴定，几方将根据鉴定结果进一步协商解决方案。
受车主委托，海南旧机动车鉴定评估中心对车辆进行鉴定评估，并于11月11日正式给出了《鉴定评估报告书》。经过鉴定评估，车辆左大灯为修复零件，非原厂件新品；车辆缺失零部件三处，分别为发动机舱左侧线束饰盖、发动机舱底护板放机油螺丝饰盖、保险杠上部右大灯下部固定支架缺失；发动机盖为原厂件，但油漆表面有针尖式起泡且整个发动机盖均有分布，实际为油漆施工工艺问题。
鉴定评估报告出炉后，明确了车辆左大灯非原厂全新件，车辆存在零件缺失等问题。11月12日，张女士夫妇、修理厂负责人、太平洋保险再次碰面协商，同时海口市综合行政执法局--交通港航行政执法支队龙华大队也现场查阅详细的维修记录，开展进一步调查。经保险公司方面调取记录确认，保险金额是按照“全新原厂配件”进行支付，但评估鉴定结果则为“修复零件”，这一问题也成为了现场争议的焦点。
中国太平洋财产保险股份有限公司海南分公司 工作人员：这个大灯给的金额就是全新的，原厂新件，（记者：就是任何拿其它的配件，哪怕是原厂的翻新过来，实际上我们都不是给的这个钱）对。
海南铭爵汽车服务有限公司 负责人：（记者：你这边采购的是全新的，原厂的配件吗）我采购肯定是原厂全新的，但是这个至于颜工（第三方检测机构人员）鉴定出来的这个东西，有待我去追溯广州（供货商）那边的问题。
海南旧机动车鉴定评估中心工作人员也表示，除报告书中的问题外，经过复检，目前发现车辆右前大灯同样存在损坏，且这一损坏符合当时事故撞击逻辑，他们将会对这一结论在《鉴定评估报告书》进行及时补充，太平洋保险公司方面也认可这一结论。
海南旧机动车鉴定评估中心 工作人员：我们也是今天才去复验这个车，就是大灯确实那两个角断掉了，他说的这种情况存不存在，这是存在的事实，为什么我这么说，就是在撞击的过程中，左边撞的时候会拉到右边。
在当事人张女士夫妇的要求下，太平洋保险公司方面也调取了全部的进货单据和款项支付记录，并针对张女士夫妇的质疑进行一一核对。
当事人 ：我要的是你们赔付给他的钱，你打开洁信通干嘛呢 ？（这就是赔给我们的钱）（这就是赔给他们的钱） （票我们也开了）（他开的票也是洁信通）这是你们保险公司给他转的（对）。
【现场】有三家公司，（不是三家公司 ，支付对象是一个）支付对象是百川通吗（支付对象是洁信通）洁信通是你们公司的吗（不是我们公司，是他们修理厂）（我解释一下 ，洁信通也是我们公司的）
在问题出现后，海口市综合行政执法局--交通港航行政执法支队也介入调查，经调查确认，海南铭爵汽车服务有限公司，曾用名百川通汽修，纠纷发生期间该店位于海口市龙华区辖区，后场址搬迁至海口市秀英区辖区后，未按照要求完成备案，目前，秀英大队已经向海南铭爵汽车服务有限公司下发整改通知，要求20日内完成整改。
海口市综合行政执法局交通港航行政执法支队龙华大队 执法人员 张台东：你们是百川通是吧，我们秀英大队那边已经给你们下达了责令改正通知书，在改正限期内，你要去完成你的备案手续好吧，如果说超出了整改期限，我们回去复查，如果还没有完成备案我们会对你进行处罚的。
与此同时，龙华大队执法人员现场也调取了相关证据材料，将针对张女士夫妇投诉车辆维修问题进行进一步调查。
海口市综合行政执法局交通港航行政执法支队龙华大队 执法人员 张台东：只收费不维修，就像刚刚所说的支架有没有安装，还有你报的维修单上没有对应的机盖，保险杠这个项目是吧。
采访当天，当事人张女士夫妇反馈，后经多方协商，车主、修理厂与保险公司签订三方谅解协议，由修理厂出面负责后续维修和赔偿问题。
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